精算人生三題 How Will You Measure Your Life?

精算人生三題 How Will You Measure Your Life?

出 處 / 2010年7月號(執行悍將)

作 者 /克雷頓．克里斯汀生 (Clayton M. Christensen)

跟人生比起來，職涯只占了一小部分，因此，別把自己最好的經營頭腦，只用在事業上。創新大師克里斯汀生為哈佛MBA畢業生演講時，就要求學生回答三個問題：如何樂在工作？如何與家人常保幸福？如何擁有正直的人生？
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學會思考，就找得到答案

在出版《創新的兩難》（The Innovator''s Dilemma ，繁體中文版由商周出版）一書前，我接到安德魯．葛洛夫（Andrew Grove）的電話，當時他是英特爾（Intel）的董事長。他看了我之前有關破壞式技術的文章，問我能不能跟他的直屬部屬談一談，看我的研究能不能應用在他們公司裡。我很興奮，於是搭機飛往矽谷，準時赴約。沒想到我抵達時，葛洛夫卻說：「因為臨時有事，我們只能給你十分鐘。請把破壞模式對英特爾的意義告訴我們，就行了。」我說我做不到，我需要整整三十分鐘來解釋這個模式，因為只有這樣說明背景，對英特爾的意見才會有意義。我說明了十分鐘後，葛洛夫插嘴說：「好了，我們了解你的模式了，只要告訴我們它對英特爾的意義就好了。」

我堅持還需要十分鐘，才能說明，在一個與他們非常不同的鋼鐵業，破壞過程是怎麼運作的，只有這樣，他和他的部屬才能了解破壞模式的運作方式。我說明紐可公司（Nucor）和其他小鋼鐵廠，剛開始怎樣攻占鋼筋的低階市場，之後才升級到高階市場，進而與傳統大鋼鐵廠分庭抗禮。

等我說完了小鋼鐵廠的故事後，葛洛夫說：「好，我懂了。這對英特爾的意義是……」然後他開始滔滔不絕地說著，英特爾要把Celeron處理器推到低價市場的策略。

後來，這件事我思考過無數次。如果當時我忍不住真的直接告訴葛洛夫，該如何思考微處理器的生意，後果一定很慘。但我並沒有告訴他該怎麼做，而是告訴他該怎麼思考，所以，後來他自己做出了我覺得正確的決定。

這個經驗對我有很深的影響。當別人問我認為他們該怎麼做時，我很少直接回答他們。相反的，我會用我的某一個理論模式，把問題清楚地凸顯出來。我會說明在某個與對方截然不同的產業裡，上述模式是如何運作的。然後通常他們就會說：「好，我懂了。」接著他們就能回答自己的問題，而且看法比我更有見地。

我在哈佛商學院開的課程，是想幫助學生了解，什麼是好的管理理論，以及如何建立這樣的理論。在這個基礎上，我會引用各種不同的模式或理論，幫學生思考總經理在激發創新及成長時，應該顧及的各個不同層面。每一堂課，我們都會從上述那些理論的觀點來檢視某家公司，用那些理論來解釋公司如何步入當前的處境，同時檢討他們該採取哪些管理手法，以達成公司所需的成果。

作出人生的決定

在最後一堂課，我要求學生用這些理論來檢討自己，針對下面三個問題，提出令人信服的答案：
一、我要怎麼做，才能保證自己一定會樂在工作？
二、我要怎麼做，才能保證自己與配偶、家人的關係能常保幸福？
三、我要怎麼做，才能保證自己永遠不會有牢獄之災？

雖然最後一個問題看來滿輕鬆的，其實不然。當年我就讀牛津大學那班領羅氏獎學金（Rhodes scholar）的32個同學中，就有兩個坐過牢。前恩隆（Enron）執行長傑夫．史金林（Jeff Skilling），就是我在哈佛商學院的同學。那些人都是好人，只不過人生中有些事情，讓他們走錯了路。

在學生討論這些問題的答案時，我公開了自己的人生經驗，當成一個研究案例，以便說明他們可以如何運用這些課堂上的理論，來引導他們作人生的各種決定。