一封寶僑全球最高職位華人的離職信

一封寶僑全球最高職位華人的離職信：這是一個顛覆的時代，你不顛覆自己，別人就顛覆你

按：熊青雲是 P&G 大中華區美尚事業部副總裁，熊青雲已經離開工作了 23 年的寶潔，轉向加入中國電商公司京東市場部；接著，熊青雲親筆撰寫的離職信，回顧她這二十餘年的職涯體悟：

——在我們整天忙碌於內部事務的時候，別忘了抬頭看看天，問問自己，我為什麼要作這件事？
——當我們抬頭看天時，一定要保持一顆謙虛學習的心，虛懷若谷，求知若渴。
——這是一個顛覆的時代，你不顛覆自己，別人就顛覆你。

以下為信件原文內容。
https://buzzorange.com/techorange/2015/07/03/a-letter-from-pg-laura-xiong/
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各位親愛的朋友：

天下無不散之筵席。過去的 23 年裡，我在寶潔收到過無數封來自同事們的各式各樣的告別信，也用各式各樣的方式送別過很多重要的朋友，而今天，終於輪到我向大家告別。
23 年是一段不短的時光，佔據了我已走過的人生路中一半的時間。告別這樣的一份工作，我的心中，不是「不捨」二字可以涵蓋的，而寶潔對我人生的意義，又何止「工作」二字那麼簡單。

前段日子接受媒體訪問，被問到在寶潔工作感觸最深的事是什麼。這也是一次讓我可以「內觀」的機會，讓我有機會可以問問自己：為什麼願意在一家外企連續工作了這麼多年，為什麼歷經歲月打磨後，我還能讓自己充滿激情地工作。答案其實很簡單：因為這是一家有情懷的公司，不僅對市場、對消費者有情懷，更是對自己的員工有情懷。

這是在業內少有的「只在內部提拔人才」的公司，在公司的方方面面充滿了對員工的人文關懷，每個人在這個大架構中，都同時是「老師」和「學生」，不斷的幫助別人成長，也不斷的被別人幫助成長。

外界常說在過去的 20 多年裡我「帶出」很多優秀的人才，其實他們不知道，這是源於 20 多年間、特別是在我職場早期時，寶潔一批又一批的前輩給了我難以計數的培育和幫助，這些年，我不過是一個虔誠的傳承者，是把他們傳給我的知識、理念與情懷，再傳遞給後來的同事。

因此一代又一代的寶潔人擁有相似的價值觀和信念，擁有共同的語言和文化，也有同樣的使命和願景，薪火相傳，生生不息。也因此，在即將離開之際，用一點時間，寫下一點文字，當作給朋友們的叮囑和分享。

在我們低頭幹活時，別忘了抬頭看看天，永遠保持一顆謙虛和學習的心。大公司有完善的系統和充足的資源，這讓我們很容易被內部程序帶著走。每天忙於抓數據，寫匯報，獲取內部同意和支持。我想說，在我們整天忙碌於內部事務的時候，別忘了抬頭看看天，問問自己，我為什麼要作這件事？它能給消費者帶來什麼價值？

外面有沒有更好的方式來作這件事？我是不是應該請代理商、客戶或其他合作夥伴給我們一些關於市場和消費者趨勢的分享？除了快銷品行業，別的行業有沒有好的啟迪？回想過去，我們花了更多的時間在內部討論、會議和決策上，而走出去獲得啟發可能還遠遠不夠。這不但是一個時間管理的問題，更關乎於要如何做選擇、如何決定事情的重要度排序。

另外，當我們抬頭看天時，一定要保持一顆謙虛學習的心，虛懷若谷，求知若渴，這對於像寶潔這樣處於行業領導地位的企業員工尤為重要。一顆謙虛和學習的心，不僅能讓我們站得更穩、還能讓我們走得更遠。

消費者至上，化繁為簡。這是一個最好的時代，獲取信息的方式越來越容易；這也是一個最壞的時代，信息過量正在逐漸侵襲我們每一個人的生活。我們的生意擁有越來越多的影響因素，我們的消費者在聆聽著越來越龐雜的聲音，我們的時間越來越碎片化，我們越來越不可能「解決所有的問題」。

在這種情況下，我們真正要做的，是選擇一個最核心的維度，把主要的資源和精力集中投入到這個維度上，化繁為簡。而這個最核心的維度就是消費者至上。最簡單易懂的品牌定位，讓消費者過目不忘；最方便誘人的產品設計，不僅滿足消費者的功能需求，更超越他的使用體驗，令他愛不釋手；

簡潔清晰的產品線，讓消費者時刻能找到他所需要的規格；以消費者為核心決定策略，制訂計劃，考核業績，而不是被複雜混亂的信息紛擾。其實，不只是工作，我們的生活也需要化繁為簡，我們需要敢於對侵襲生活的龐雜元素說「不」。
培養並尊重內心的直覺。市場營銷本就是一門複雜的學科，它是數據與直覺、科學與藝術的結合。這麼多年，寶潔把我們培養成了數據導向、理性思維的職業經理人，加上今天人人張口必談大數據，更是讓大家對分析與利用數據比任何時候都更膜拜。

是的，在戰術層面上，數據非常有用，可以幫助我們更加精準的分析消費者，找到並影響他們的購買和使用，並且幫助品牌持續性地提升消費者的滿意度和投資回報率。但是，在戰略層面，一個卓越的市場人的直覺同樣可貴。因為他們的直覺能讓公司看到數據看不到的東西——那些深藏在消費者心裡的東西。

例如：品牌的定位（是應該聚焦在一個訴求還是更多）， 品牌 / 產品的命名，一個品類到底需要多少個品牌才能獲取最大市場份額等等。對於這些戰略層面的問題，我們應該更多地結合數據和直覺，將心比心，卓越的品牌需要打動的不僅是消費者的大腦，更是他的心，也就是我們常說的，要打造 Lovemark Brand（摯愛之品牌）。

這是一個顛覆的時代，你不顛覆自己，別人就顛覆你。寶潔歷來就是一個顛覆者，在將近 180 年的公司發展長河中，出現了無數次顛覆性創新。作為寶潔人，我們倍感驕傲。可是，那些顛覆性的創新都是在工業時代中產生的，而今天我們所處的時代，正在向互聯網時代過渡，以「互聯網 +」為代表的創新驅動發展等頂層設計，都在以顛覆性的思維重塑整個經濟和社會結構。

和我同齡的職業經理人或創業者，大多是在工業時代的模式下接受教育並發展多年的，當我們面對今天越來越年輕化的消費者、特別是其中很多消費者是互聯網「原住民」時，我們必須先顛覆自己，才能和他們建立正真的連接，被他們「粉」。
互聯網時代，品牌的成功，不僅僅是知名度，更是品牌擁有多少粉絲，這些粉絲有多願意為品牌做無償的宣傳和推廣。

找到適合自己的工作與生活的平衡方式。任何職業經理人在事業拼搏奮鬥時，都不免會相對缺乏照顧家人的時間。起初，我最擔心的是我的女兒，我擔心自己沒有足夠的時間陪伴她。而當這成為一個必然狀況時，我選擇了將有限的時間花在伴隨她的心智成長上。

我希望她能有獨立的思維和自由的思想，富有同情心，同時充滿自信，並且願意為自己的選擇付出努力。而這一切，在今天獲得了回報，她擁有清晰而堅定的「人生方向感」，這是我很驕傲的事。女兒長大了，我的父母卻漸漸老去。

我發現他們最在乎的不是我帶什麼禮物給他們，而是更喜歡我在他們做飯的時候給他們當下手，聊天的時候多給他們講講我現在的生活和工作，也聽他們嘮叨一下自己的家常。這種看似最平常的陪伴，反而是最有質量的相處方式。時光飛逝中，我自己的年齡也在「不可抑制」的長大，或者說——變老。我得承認，我的精力，真的不如從前了。

幾年前，我開始堅持慢跑；去年，我又加入了公司的跑團，挑戰了幾次馬拉松，慢慢的，我覺得我的整個精神狀態都有所提升 …… 我和你分享這一切，是希望讓你知道，人要取得平衡，不在於每天花多長時間工作、又能餘下多長時間過自己的生活，而是在於你的選擇：在於選擇要什麼、選擇做什麼、選擇如何有質量的去做到，也在於你是否能尋求到內心的那份安寧與坦然。

這些，既是我對大家的叮囑和分享，也是我在心裡對自己的不斷提醒，是我歷經 23 年漫長卻又短暫的寶潔之路後，決定停下，轉身，然後重新出發的原因。
23 年，在寶潔最快樂的事，都是那些與愛有關的事：深愛我們的公司與品牌，深愛消費者，深愛支持我們的客戶與夥伴，深愛我們所從事的事業和公益，以及一代又一代寶潔人之間永不間斷的彼此相愛相助。至於我自己，在有幸歷經這些愛之後，覺得人生滿滿。

23 年，千言萬語，唯有感謝。

就醬，大家保重，信息化讓世界變得更大，互聯網卻讓世界變得很小。後會有期！

愛你的，
熊青雲（Laura Xiong）