不用當花蝴蝶也有好人緣－3招無往不利的人際溝通技巧

不用當花蝴蝶也有好人緣－3招無往不利的人際溝通技巧

作者：鄭俊德 2015.01.30

常常有機會參加一些聚會或是講座，其實我是慢熱的人，不是很喜歡裝熟、像隻花蝴蝶滿場跑。我喜歡默默等著別人來認識，但一旦認識就很容易打開話匣子，甚至會停不下來。

但在幾種狀況下，會不得不當花蝴蝶，一種是自己是場子的主人、這場子都是正妹（誤）、這場子你是主持人、這場子都是熟人等等幾個狀況下。
雖然我不是花蝴蝶的個性，但我喜歡認識坐旁邊的人，以及台上演講的那個人。因為坐在旁邊不打招呼一下，不太有禮貌；不去認識台上演講的講師，那就少了認識一個大師的機會。

而談到認識人要聊些什麼？很多書都有談到，這裡，我整理讀了那麼多的人際溝通書之後，發現的三個簡單實用共通方法。

第一個方法：就是共通點

有句俗話說：有關係就沒關係。你有沒有這樣的經驗：去到海外，遇到跟你一樣是來自同一個國家的人，就會感覺有共同的默契，甚至你們還可能結伴同行。而如果到國外念書，人生地不熟，可能不會有跟你一樣國籍的同學，但你會對一樣是黃面孔的華人，有比較親切的認同感。

這就是陌生環境共通點的魔法威力。所以當你到了一個陌生環境，想要認識一個新的朋友，你可以先試著找出共通點，並從共通點先開口聊起。例如：看到他跟你穿同一牌子的衣服，你就可以從服飾開始談起；看到他跟別人聊到老婆剛生孩子，你可以把自己小孩睡過夜的技巧與他分享。只要仔細發現，任何人一定都會有共通點的，只是不要用最糟的一個招，在台灣說：「好巧喔！我也剛好是台灣人！」

第二個方法：不是共通點

共通點是打開話題的最快技巧，而發現不是共通點，就是打進心裡深層的最強技巧。這招對於女性朋友更是有其神效。你有沒有過這樣的經驗，一個女同事剛走進辦公室，忽然有人讚美她：「妳這禮拜剛剪頭髮嗎？」然後你就會看到這女同事會忽然假裝驚訝狀，說你怎麼會發現，然後剪髮論的話匣子就會開始蔓延。
什麼叫「不是共同點」？一種是時間差異性，特別是兩次聚會間的差異。「咦！你這次穿的衣服和上次不太一樣，這件衣服很閃亮。」

另一種是觀察差異性。「我覺得你剛剛講的論點很棒，我很認同。」「我很喜歡你手上的這個錶，是在哪裡買的？」「你怎麼會來參加這個聚會呢？感覺大家都很厲害！」這方法就是從「不是共通點」來開始進入話題。

第三個方法：感覺共通點

這是一種很神奇的方式，很難說出原因，但是很多業務會使用這個方式，而且很有效。這方法會搭配兩種方式，一種叫做鏡射法，另一種是回聲法。

鏡射法就是照鏡子遊戲，別人插腰，你就微微模仿插腰，對方拿酒杯，你也跟著拿同一款酒杯，從對方的一舉一動中試著模仿對方，更厲害的人，連呼吸頻率都會抓得剛剛好，這會讓對方產生一種「有默契」的假象。

回聲法則是「讓聲音照鏡子」，別人說什麼，你就先回覆他同一句話，再加上你的想法。「我很喜歡面向海的房子。」「你很喜歡面向海的房子。為什麼？」「因為我一直覺得面向海的感覺很棒，而且感覺每天都可以釣魚。」「面向海的感覺真的很棒，每天可以釣魚更好，你有出海釣魚的經驗嗎？」透過這樣的一問一答，順著對方的話，很容易打開話題，而這方法甚至可以引導對方回覆你預設的話題。

這三個小小的溝通技巧，希望可以幫助大家更容易打開人際關係，在陌生的聚會中至少不會無聊。而這些知識技巧都因著閱讀而來，所以朋友們請多多閱讀吧！再把書中的道理用出來，你就會擁有神奇的人際魔力囉！