領導人最常見的十項缺點

領導人最常見的十項缺點

景氣好時，領導無方的問題容易掩飾；景氣差時，領導無方必然會導致浩劫。

為了解領導人失敗的原因，我們檢視兩項研究的結果。

第一項研究，是蒐集《財星》（Fortune ）雜誌五百大公司超過450位高階主管的360度評量資料，然後，整理出其後三年31名遭解聘高階主管的共同特質。

第二項研究，是分析超過1.1萬名領導人的360度評量資料，找出其中被認為績效最差的10％，然後比較績效低落和遭解聘的領導人，找出領導人最常見的十項缺點。每位拙劣的領導人，至少會有其中一項缺點，不過通常都不只一項。最差的領導人：

1. 缺少活力和熱情：他們認為新方案是負擔，很少自動自發地行動，而且擔心負荷不了工作。曾有人形容一位這類領導人為「能把房間裡的所有精力耗損得一乾二淨。」
2. 認同自己的平庸表現他們誇大達成目標的困難度，以便在達成目標時顯得自己很能幹。他們深信「承諾較少，成果就會超乎期望」（Underpromise and overdeliver）。
3. 缺少明確的願景和方向。他們相信自己唯一的工作是執行。就像登山健行的人總是緊緊沿著小路走，他們只要不遇到岔路就沒事。
4. 判斷力很差。同事和部屬認為，他們所作的決策不符合組織的最佳利益。
5. 不肯合作。他們避開同事，獨立行動，認為其他領導人都是競爭對手。因此，能提供他們所需見解和支援的人，都不會協助他們。
6. 未能言出必行。他們訂下行為標準或績效期望，卻沒有照做。大家都認為他們缺乏誠信。
7. 抗拒新觀念他們拒絕部屬和同事的建議。好點子無用武之地，組織也停滯不前。
8. 未能從錯誤中學習他們犯的錯也許不比同事多，卻沒有把挫折當作改進的機會，反而設法掩飾。
9. 欠缺人際技巧。他們同時犯下「有作為的過失」（不易相處和盛氣凌人）及「無作為的過失」（冷淡、沒空理會別人、不願讚美）。
10. 不栽培部屬他們心裡只有自己，從沒想過要栽培部屬，導致個人和團隊離心離德。

這些缺點聽起來好像很明顯，任何領導人都會試著改正，但我們研究過的低績效領導人，對自己的這些行為往往渾然不覺。其實，獲得最差評價的人，對自己的評價卻正面得多。領導人應該嚴格檢討自己，並請別人就他們在上述領域的表現，坦誠提供回饋意見，否則工作可能不保。（羅耀宗譯自“Ten Fatal Flaws That Derail Leaders,” HBR , June 2009）