企業哪個利害關係人最重要？(下)
策略抉擇標準有五：1.能因應外在環境變化；2.能有效完成組織目標；3.可行；4.內部一致性；5.風險可承擔。
從上開標準，不難理解平衡價值衝突要以組織為重，組織能接受就能盡力滿足利害關係人的需求。
因此，當利害關係人的價值衝突時，組織有義務解決零和遊戲的問題。
最常見作法是，回歸問題的本質，勇於指出偏見，並透過客觀的成本效益分析，拒絕不能接受的不合理要求。其次，提出讓大家誠心合作的創意方案，譬如：交換彼此長短期利益或合理的補償方案；找到不同利益項目，互取所需，避免追逐相同的目標。
誠然，上開所指是學院派說法，建立創新資本需要策略，對付痞子也要用痞子作風，讓對方摸不著底牌，也就是要採取「戰略明確，戰術模糊」的作法。還有更好的策略嗎？歡迎指教。
eaton
2021/1/10
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