許多衝突、吵架之所以會發生,都是起因於單純的「溝通不良」。未能了解對方行動與事件結果背後的原因和理由,一開口便是責備,效果可能非常有限。
溝通不良的問題其實長久以來存在於各種關係之間,舉凡親子、夫妻、師生、老闆與員工間等,凡是牽扯到「人」,必然會需要「溝通」。吵架、不合、立場不同都會導致衝突發生,但如何解決問題便考驗著人的高度與智慧。如果一味以批判、帶有負面情緒的態度面對,最終可能導致對方完全聽不進你說得任何一句話。
損人利己的事少做一點點,盡量以同理心對待溝通對象,以體諒、包容代替責罵,相信結果就算不盡完美,雙方至少也不會兵戎相見。
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