德國有99.7%企業是員工500人以下、年營業額5000萬歐元以下的中小企業,創造了70%就業機會,而台灣128萬家中小企業的平均壽命是13年。也就是說台灣中小企業就像「一代拳王」,往往還沒接班就在第一代畫下句點。
跟大家介紹一間「賣鉛筆」的德國中小企業公司,公司成立至今已經超過 250 年, 2014 年全球有7000 個員工。德國鉛筆老牌Faber-Castell 公司,由櫥櫃製造商卡斯帕麥嘉華(1730至1784年†)成立於1761年,是世界歷史最悠久的工業公司之一。如今,第八代家庭成員於1978年接手為該公司的負責人,今天輝柏嘉在10個國家有14個生產基地,通過25個銷售/分銷機構在120個不同的國家銷售其產品。
一支鉛筆如何拼過大量製造的低價競爭? 70歲營運長Count Anton Wolfgang von Faber-Castell會這麼做:為證明品質,把144支鉛筆從百年城堡扔下卻毫髮無傷。第8代接班人Count外表看似嚴肅,實際上他是個瘋狂追求完美的「浮士德」,這些舉動就是要證明他的信念:「專注技術最重要,如果推出低價高品質的產品,就是企業走向結束的開始。」
談起二戰被炸毀、父執輩的辛苦,Count還會眼眶泛淚,對他來說,經營家族企業不只是一份工作,「因此他不會賣掉公司,更拒絕上市誘惑。」儘管擁有哥倫比亞大學MBA學位的優秀接班人Charlie等在後,這個寶刀未老又熱愛工作的Count卻說:「我知道人生有限,但我總是說,90歲開始,我每天改上半天班!」
任何管理完善的家族企業,他的價值觀必須包括永續發展,社會責任和環境責任,以及人類的美德,如寬容,謙遜和誠實。我的曾曾祖父,洛薩•馮•費伯,是奉獻社會一個偉大的商人,而他的後代都遵循他的榜樣,把這些責任都視為必須遵守的義務。Count在2000年簽署禁止歧視和童工的社會憲章,並且保護該公司的員工免受剝削。我們承諾遵循國際勞工組織(ILO)協議中的憲章,來對待我們的員工,是再自然不過的事情。
為了實現長期的成功,你必須考慮未來。對我來說,作為一個商人,極其重要的不是為了賺錢,而犧牲未來幾代人的幸福。此外,我們要創建森林資源的永續發展,因為木材是我們最寶貴的原料,不能對其他人或環境造成負面影響。
我對在短期內追求利潤不感興趣。對於一個企業,想長期的成功,產生持續盈利的能力是絕對至關重要的。對於我來說,公司業務和完整性必須齊頭並進。要有誠信體現價值,例如社會和生態責任,信