一家生意紅火的蛋糕店門前站著一位乞丐。旁邊的客人都皺眉掩鼻。乞丐拿出幾張髒髒的小面額鈔票小聲地說：「我來買蛋糕，最小的那種。」老闆走過來，熱情的從櫃子裡取出小而精緻的蛋糕遞給乞丐，並深深地向他鞠了一躬，說：「多謝關照，歡迎再次光臨！」乞丐受寵若驚般離開。
老闆的孫子問：「爺爺，你為什麼對乞丐如此熱情？」
老闆說：「雖然他是乞丐，卻也是顧客。他為了吃到我們的蛋糕，不惜花去很長時間討一點點錢，實在是難得，我不親自為他服務怎麼對得起他的這份厚愛？」
孫子又問：「既然如此，為什麼要收他的錢呢？」
老闆說：「他今天是客人，不是來討飯的，我們當然要尊重他。如果我不收他的錢，是對他侮辱。我們一定要記住，要尊重每一個顧客，因為我們的一切都是顧客給予的。」
這個老闆，就是日本企業家堤義明的爺爺。他告訴我們：學會尊重別人，才能贏得別人的尊重，尊重別人就是尊重自己。(eaton)
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