做有效決定：注重細節(1)／eaton

做有效決定：注重細節(1)／eaton 

彼得杜拉克建議，若無效工作重複出現，應檢查工作流程、工作方法或制度設計有沒有問題。這在講要幫自己或別人做有效決定，需要注重細節。 

輔導顧問孫治華說：「不管你多有才華，沒有細節，你就上不去。成功領袖都很在乎細節。」

他建議：1.將所有經驗作業標準化，保持每次服務完整有效；2.做事要有細節，就是想得完整。 

要想得完整，第一步，蒐集以前的質疑與提問紀錄，若沒有經驗，懂得多問，不要自己猜想。第二步，換位思考，提供足夠決策資訊。 

比如，要說服主管切入新市場，想清楚需要提供哪些足夠決策資訊。又如，邀請老師開課，至少提供：上課目的、學員人數、學員知識狀態、時數、地點與時點。 

最後一步，主動思考對方下一個需求。以下簡例說明： 

聯絡：老師，中興公司想邀您講授商業提案課程。 

老師：好，我可以協助。 

聯絡：感謝。在台南，時間在12月底，20位中階主管上課，晉升必修課，已提供老師的教材。 

老師：可否按慣例，請學員提交課前簡報。 

聯絡：是，他們預計下周二回應。不知老師還有問題嗎？確定日期，我會協助老師訂高鐵票。 

老師：沒有問題了，感謝。