彼得杜拉克被譽為「現代管理學之父、大師的大師」,《有效的經營者》(The Effective Executive)約20萬字﹐是他自認寫得最好的一本書。本書圍繞兩個問題:
1.什麼是成效?
不是提前完成工作,效率高不等於成效,成效需要重視貢獻。比如,創造利潤、營收,或是讓他人利用你的貢獻,成為他人的動力和資源。
營利事業容易衡量貢獻,其他領域難。比如,母親燒飯洗衣,滿足家人需要,但家人沒有讚美感恩,回應也沒有,她還會認為有貢獻嗎?
2.如何成效卓越?
(1)重要事優先做:
--檢查每項工作,不能做出貢獻就停手。
--把精力用於發現新工作和新業務,生產新知識、創意、資訊和見解。
--貢獻更大的新業務與創新優先,並考慮刪減原業務,不然兩頭做不好。
--很多事時間不夠,就做不好,時間就浪費了,所以一次只做一件事。
--集中零碎時間。例行工作排在一周內的兩天,其他時間專注要事,或早起在上班前研究。
(2)做好時間管理:
--記錄時間耗用,記錄關鍵是及時,不要到下班再回憶,人的時間感不可靠。
--推掉佔時間又沒貢獻的事,不要把自己想的太重要。
--無效工作重複出現,應檢查工作流程、工作方法或制度設計有沒問題。
(3)建立有效決策的機制:
杜拉克建議兩種有效機制。不過,在台灣,討論事情,往往只想聽中聽的,或證明自己是對的,而不是切磋長進。所以決策機制要有效,首在虛心謙卑。
--「假設-驗證」機制:不必掩飾自己可能先入為主,把你的見解當作待驗證的假設,透過事實驗證,如果被否定,就提出新假設,類似科學研究。
--「反對-替代」機制:你的經驗、立場及思維方式都會局限你,主動從下屬、上司、同事尋找反對意見,突破認知局限,從中找到兩個以上方案,再做取捨。
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