做有效決定：成效卓越的方法／eaton

彼得杜拉克被譽為「現代管理學之父、大師的大師」，《有效的經營者》(The Effective Executive)約20萬字﹐是他自認寫得最好的一本書。本書圍繞兩個問題： 

1.什麼是成效？ 

不是提前完成工作，效率高不等於成效，成效需要重視貢獻。比如，創造利潤、營收，或是讓他人利用你的貢獻，成為他人的動力和資源。 

營利事業容易衡量貢獻，其他領域難。比如，母親燒飯洗衣，滿足家人需要，但家人沒有讚美感恩，回應也沒有，她還會認為有貢獻嗎？ 

2.如何成效卓越？ 

(1)重要事優先做： 

--檢查每項工作，不能做出貢獻就停手。

--把精力用於發現新工作和新業務，生產新知識、創意、資訊和見解。

--貢獻更大的新業務與創新優先，並考慮刪減原業務，不然兩頭做不好。

--很多事時間不夠，就做不好，時間就浪費了，所以一次只做一件事。

--集中零碎時間。例行工作排在一周內的兩天，其他時間專注要事，或早起在上班前研究。 

(2)做好時間管理： 

--記錄時間耗用，記錄關鍵是及時，不要到下班再回憶，人的時間感不可靠。

--推掉佔時間又沒貢獻的事，不要把自己想的太重要。

--無效工作重複出現，應檢查工作流程、工作方法或制度設計有沒問題。 

(3)建立有效決策的機制： 

杜拉克建議兩種有效機制。不過，在台灣，討論事情，往往只想聽中聽的，或證明自己是對的，而不是切磋長進。所以決策機制要有效，首在虛心謙卑。 

--「假設-驗證」機制：不必掩飾自己可能先入為主，把你的見解當作待驗證的假設，透過事實驗證，如果被否定，就提出新假設，類似科學研究。 

--「反對-替代」機制：你的經驗、立場及思維方式都會局限你，主動從下屬、上司、同事尋找反對意見，突破認知局限，從中找到兩個以上方案，再做取捨。