允許不完美的勇氣

在紀錄片《造山者》有一段，張忠謀與世界先進經營階層在多次討論後，含淚痛哭，承認世界先進失敗，退出記憶體製造，那時他在晶圓代工領域已經很成功，但沒有堅持完美主義，世界先進起死回生，現在每年還可賺100億台幣。 

《允許不完美的勇氣》是心理學家塔爾．班夏哈(Tal Ben-Shahar)的經典著作，其核心概念：停止對抗現實、擺脫負面的完美主義。事情做得更好是人之常情，但不要執著在最終的美好表象。要達成這一點，完美主義要變成最適主義：實際看到各種困難，實事求是。 

艾美．艾德蒙森，哈佛商學院教授，提出「心理安全感」概念。她在念博士班時，本來要證明管理良好的醫療團隊較少犯錯，結果發現錯誤反而更多。後來她想通，好的團隊「會回報更多錯誤」。領導人應創造心理安全感的環境，團隊可以說真話，鼓勵修正與成長的模式。 

有些領導者很執著於完美形象，自己沉醉在歌舞昇平的假象，他的團隊便會習慣隱瞞錯誤，沒有人說真話。但真實世界會犯錯，如果團隊文化不願就事論事，就無法從失敗中學習及成長。 

所以，一個有意義的實務研究：除了創造有安全感環境，如何鼓勵成員勇於指出問題，並帶來改變？勇氣不是口無遮攔，也不是凡事都要挺身而出。 

說真話，需要勇氣。當自己的機構衰敗，與其怨嘆，不如檢討自己沒有勇氣向領導人提出建議。衰敗原因通常不是單一事件，而是內部文化、管理與認知長期崩壞的結果，那些與領導人有關[1]。 

但挺身而出，會面臨衝突。講公義怕傷和氣，講和氣怕是非不分。實踐需要兼顧，比如：用愛心包裹真理，必須指出錯誤或面對不公時，動機是「為對方好」或「解決問題」，而不是「宣洩情緒」或「定罪他人」。或者對事嚴謹，對人溫柔，堅持正確原則（公義），但在態度上保持恩慈與體諒（和睦）。 

現在職場容易碰到天花板，若擁有主動提出改變局勢的勇氣，便可能帶來「生命的閃耀時刻」。若沒有勇氣，想想弗朗茲・卡夫卡在《日記》說道：「路其實不存在，當你開始走時，路才出現。」 

[1]衰敗原因

(1)內部噤聲，會議上沒有反對意見或真實討論，大家追求表面和諧，不再爭論核心問題。

(2)高層盲目安於現狀，底下的人認為外在趨勢或強勁對手與自己無關。

(3)資訊與現實脫節，高層沉迷於美好願景或數字遊戲，基層疲於奔命、到處救火。

(4)決策拖延或黑箱，重要計畫卡在無止盡的委員會或高層密會，無法果斷執行。

(5)形式主義盛行，管理層不再討論實質業務，天天為瑣碎流程或內部政治喋喋不休。