先處理心情，再處理事情
在職場(在家裡也是)，每天都會碰到一些難解的情況，我們的第一個反應一定是用腦子，理性分析，務實地找出最佳解答。但是錯了！理性固然好，可是只要對方開始顯現出不高興，事情就轉移到情緒問題了。當下最需要處理的反而不是事情，而是心情，同理對方的怒火，讓他感到自己的心情被重視與關心，怒火滅了之後，才能回到理性的層面，去想問題的解決之道。
先處理心情，再處理事情
http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1091289
先處理心情，再處理事情
在職場(在家裡也是)，每天都會碰到一些難解的情況，我們的第一個反應一定是用腦子，理性分析，務實地找出最佳解答。但是錯了！理性固然好，可是只要對方開始顯現出不高興，事情就轉移到情緒問題了。當下最需要處理的反而不是事情，而是心情，同理對方的怒火，讓他感到自己的心情被重視與關心，怒火滅了之後，才能回到理性的層面，去想問題的解決之道。
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