面對問題，態度最重要

面對問題，態度最重要
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一個人一生中會遇到許多問題，擁有解決問題的技巧與方法是重要，但面對問題抱持的「態度」尤其重要，甚至可以說，態度決定一切！。以下共有五項「態度清單」。當面對問題一時找不到解答時，應先喘口氣，確認自己的心理保持這幾點正向態度，就像老鐘錶師父一樣，開始工作前，會挪挪椅子、調調燈光、泡杯熱茶，把工具擺到順手的位置，讓自己保持在一個解決問題的最佳心境。

像曾亞妮、王建民、盧彥勳這樣世界級的選手，記者在賽前訪問他們時，常常聽到他們「正在調整最佳狀況」，而很少聽他們說這次在練習什麼樣的絕招。我想解決問題跟上場比賽也是一樣的道理，技巧固然重要，但更關鍵的是調整自己面對問題的心態，也就是「樂觀」、「旁觀」、「宏觀」、「靜觀」和「達觀」。我自己反省自己過去的得失，似乎也是當下的「態度」主宰了一切，總之，要修煉的地方還很多啊！

1. 不斷告訴自己，這問題鐵定有解（常保樂觀），不光是為了偽裝成閃亮的陽光男孩，而是能讓被負面情緒堵塞的大腦維持暢通的手段。

2. 把自己由問題中抽離出來（旁觀者清）。餐廳裡不時遇到小孩子把碗打翻的意外，有的媽媽馬上激動起來，開始罵小孩調皮，或是怨老公沒有顧好，然後慌慌張張地清理。但我也看過另一種「解決問題型」的媽媽，反正該灑的都已經灑了，著急無益，她們好整以暇地減少小鬼碗裡的食物、要不就是鋪個餐墊做個預防措施。

3. 換個維度看問題（宏觀視野）。有時候和問題最不相干的人互動，反倒更能幫助我們以不同維度來看事情。有好幾次我遇到工作上的難題，我甚至只是試著把問題解釋給完全狀況外的家人朋友聽，講著講著自己就突然豁然開朗了。總之，不要悶著頭苦思，不要怕別人知道自己的困境，講出來，除了能讓心情好，對解決問題也有實質上的幫助。

4. 事緩則圓，時間是最佳良藥（靜觀其變）。有時候問題乍看之下怎麼樣都是無解，經過一陣子耐心等待，在時空幻化、物換星移之後，整個問題竟然自動消失不見了！

5. 提醒自己，追究責任不能解決問題（達觀以對）。同樣被父母遺棄，有人憤世嫉俗，也有人發憤圖強成為賈柏斯這樣人物。前幾天看于美人的節目，訪問幾位被家暴、替老公揹債，歷盡千辛終於走出一片天的婦女，我發現她們的笑聲都特別爽朗豁達，光是她們的態度就讓我學到很多。