人性的弱點

戴爾·卡內基著作《人性的弱點》被西方認為「社交技巧的聖經之一」，提到良好人際關係的四大法則： 

1.讚美代替批評：指責無法激勵對方改變，讚美和獎勵是激發潛能的唯一方法。書中提到一個例子：

一天，老師請視覺缺陷的同學找東西，並說他的聽覺是上帝的禮物。從此，他找到自信，開發聽覺天分，後來事業成功。所以孩子取得一點進步，給他期待的鼓勵；另一半做出改變，給予擁抱。 

2.避免爭辯：不要以為邏輯清晰，論據充分，口才完備，就能說服對方。爭辯通常浪費時間，因為對方覺得被否定，下意識保護自己，拒絕你的觀點。而且對方的三觀不同，不一定理解你的思想，就像蚱蜢在秋天死去，不能理解冬天。 

3.學會傾聽：每個人渴望被理解及做決定，對方的的需求比你的事重要百倍。比如：他關心自己的瘡口何時痊癒，而非一場大地震幾時發生。 

4.擔心問題再犯，有必要批評，先說自己的錯：比如，你忙於工作，孩子跑來跑去，打碎新杯子，你先道歉：「爸媽忙著工作，不能跟你玩，你很傷心無聊？這點爸媽做不好。」 

接著點出錯誤：「你打碎杯子，爸媽傷心，需要你的道歉。」然後說：下次看電視或玩玩具，等爸媽忙完。這樣孩子感受到被理解被尊重，知道錯誤，也知道怎麼辦。# eaton