孔子：認識自己與他人

 

子曰：視其所以（動機），觀其所由（行為），察其所安（態度）。

這是心理學與人際溝通的基礎，行銷學便是其應用科學。動機、行為、態度是解析自己與他人心理狀態、預測反應的核心三要素。這三者環環相扣，共同構成一個人的內在心理世界與外在表現。

比如，推廣運動：

態度：認為「運動有益身心健康」（認知）且「喜歡流汗的感覺」（情感）。

動機：今天下班後想減肥、放鬆壓力（內在驅動力）。

行為：換上運動鞋去跑步（外在表現）。

理解這三個概念，能幫助我們更清晰剖析自己的內心需求與盲點，也能在觀察他人的行為時，避免流於表面批評，而是去探究對方的立場、價值觀與真實動機，從而建立更深刻的同理與溝通。

不過，人心隔肚皮，動機很難知道。如何看頁扉，或即便翻開內頁，便能得知別人真正在想什麼，甚至他(她)的一生？