人們怎麼判斷訊息是否正確？

人們怎麼判斷訊息是否正確？

台語俗話說：攏係吃名，是有道理的。根據心理學的「錨定效應」，人們判斷訊息是否正確，重點在「誰」發送訊息，而非依賴訊息內容。

兩千年前，亞里斯多德提出說服三部曲：邏輯、信譽、情感，信譽包括：名聲、專業度、可信度及權威。若「錨定效應」適用，「名聲」比及權威、專業度與可信度更重要。

理論通過檢定，只是在解釋過半的人的行為，不代表每個人的想法一致。許多人未必同意「錨定效應」，至少我是，很多國小畢業的人，判斷的智慧高出我數倍。

由真實故事改編的電影《大賣空》主角麥克・貝瑞，倒是印證了錨定效應。貝瑞是史丹佛醫院的神經外科醫師，大學主修經濟學，閒暇在數字堆研究金融市場，並進行價值投資。西元2000年，家族資產成立避險基金Scion Capital。

2005年左右，貝瑞認為美國次貸大空頭即將來臨，開始放空次貸債券，在房產市場欣欣向榮之際，十分不尋常。但事後證明，他準確預測2008年次貸風暴。其實貝瑞不斷在專業論壇發出警語，但未獲重視。若不是路易士在《大賣空》生花妙筆，也許至今沒人在意他的警告。

貝瑞缺乏可信度？不，他的投資績效驚人。2001年網路泡沫後，標普500下跌12%，貝瑞基金漲了5成多。第2年，標普500下跌22%，貝瑞基金漲超過15%。2003年股市反彈，貝瑞基金績效高於市場28%到50%。

玩別人的錢，敢於衝鋒？不，貝瑞拿出所有身家，以信用違約交換(CDS)與華爾街大鱷對賭。金融風暴數年後，貝瑞基金獲利達到726%，但依舊未能引起注意。

很可能是，人們重視「誰」發送訊息。貝瑞一副書呆樣，人家行頭是訂做西裝、上漿襯衫和領結，而他穿短褲和T恤上班。貝瑞不善溝通，兩歲時因為腫瘤失去一隻眼睛，當他試著用正常眼睛注視對方，另一隻玻璃眼珠無法對焦。這都讓他明明帶來「真理」，卻成為透明人。

我們如何改善判斷訊息的能力？我的看法是，離開同溫層去聆聽不同聲音，不管認不認同。其次，所謂事實是全部事實，而不是居心的選擇性訊息，更不是去脈絡化的加工訊息。

最後，對於習慣用雙重標準評價的媒體，不管是華爾街日報、紐約時報、BBC…，要保持「永恆的警戒」；對審核或刪除他們討厭的言論，譬如臉書、推特，也應如此，這才是理性。

 eaton

2020/12/18