Why-Why分析法，打破砂鍋問到底

前言：很多人習慣聽到同溫層的說法，照單全收，一同出氣。其實即便說法對，可能只是一個原因，卻忽略重要的。這是網紅的洗腦招數(通常主要原因至少3個)。彭建文介紹台積電的「Why-Why分析法」，避免「5 Why 分析法」的盲點(通常問3次就行)。

我們常圍繞一個角度尋找根本原因，結果問題重複出現，永遠解決不了。這時需要結合水平與垂直思考，透過多次提問找到根本原因。

 

先講真實案例：某公司推出新產品，目標年營收 3 億，只達到 1 億。他們運用「5 Why 分析法」，希望釐清原因，這方法不斷追問「為什麼」，通常問到第五次就能發現核心所在。

 

分析路徑這樣：新產品銷售不佳是因為市場疲軟---市場疲軟源於消費者購買力下降---消費者購買意願不高，源於經濟不佳---經濟環境不佳，導致消費者削減開支。

 

整個分析看似合理，但如果只依循單一思維模式，可能會遺漏其他重要的影響因素。例如除了「市場因素」的影響，難道沒有第二個、第三個其他角度的因素導致銷售不佳？

 

我從台積電學到的，也是企業輔導授課時常用工具——Why-Why 分析法，可助你透過一次又一次的分析和思考，找到問題的根本原因，對症下藥解決問題。就是從一問一答中，找到可能的根本原因。比如，為什麼你認為新產品銷售不佳是因為市場疲軟，而沒有其他原因呢？