不管AI多麼厲害,你還是要懂得問正確的問題,這需要培養邏輯推論/驗證的思考能力。
徐瑞廷是波士頓顧問公司(BCG)董事總經理暨全球資深合夥人,每天的任務是幫企業解決疑難雜症,客戶遍及歐美日中印韓。根據他的《BCG問題解決力》一書的見解,有兩個改變思考路徑的核心技巧:
1.假說思考:人們總想著收集所有資訊才敢下判斷。實際上不要做「地毯式搜索」,要在有限的資訊下,先提出具體的假說觀點,然後集中資源去驗證對錯,解題效率便事半功倍。一個好的假說要夠具體,並且能讓團隊知道下一步該做什麼,這正是讓老闆感到安心的關鍵。
2.解題三問句:每當遇到問題,先在心裡問自己這三件事。
(1)Is it true?這件事情是真的發生,還是道聽塗說?是否具代表性?(發揮批判思考,拒絕道聽塗說)
(2)So what?那又怎麼樣?這件事情重要嗎?如果解決了它,對公司的財務或營收真的有巨大好處嗎?(確認問題的重要度,避免解決枝微末節的小事)
(3)Why so?為什麼會如此?利用邏輯框架抽絲剝繭,找出問題的本質與根因,而不是解決枝微末節的小事。(深挖問題本質,找出真正的根因)
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