主新真理讀書會 : 蔦屋書店TSUTAYA BOOKSTORE

2020年11月24日星期二

「蔦屋書店」是全球最美書店之一。看看日本的本店，漂亮極了：

2017年1月首次在台灣展店，有信義、松山、內湖、台中及南港店。南港店全台最大，佔地500坪，位在南港車站CITYLINK商場A棟2F：

松山店在松山車站旁CITYLINK，占地84.4坪、兩層樓，氣勢書牆、復古咖啡店與戶外座位時髦，創造出更有生活感的消費空間。這篇標題「美到不像在台灣」，筆觸輕佻，易造成反感喔。

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感想：競爭與反競爭

我以前喜歡競爭，現在開始鼓吹「反競爭」。我認為，中小企業吃不下整個市場，若有選擇，反競爭比競爭好，這樣可以按著個別資源，自然走出差異化。才不必拚死活。日本百年老店不也如此。

競爭優勢的先驅波特出了《競爭優勢》一書，策略講究金三角，但還是特別強調競爭優勢 (價值鏈、差異化、成本、技術、競爭對手選擇、替代、橫向、關聯、互補、防禦、進攻等)，現在呢？創造顧客價值才厲害。

想走「顧客價值創造」路線，不知要有甚麼內外部條件？講價值創造容易，洞悉顧客想要的呢？瞭解顧客基本及期望需求容易，但尚未滿足的需求講不清楚，無法公開的隱藏需求不告訴你，更不要說沒想到的需求。

自從蘋果亞馬遜特斯拉出現，「創造顧客價值」變成顯學，反競爭典範根本不管競爭對手做了什麼，更不想跟進或超越對手，而是思考提供什麼價值給客戶，不斷提高客戶的依賴性。

蘋果等級的公司，一旦確定要為客戶創造的新價值，組織產銷人發財跟著動起來，然後設計領導研發，表面上是技術創新，實際追求客戶價值及商業模式創新。反觀台灣，研發指導工業設計，講白就是美化產品。

若用下棋做比方，人家做產品設計像下一盤棋，我們工業設計像下一步棋。這種等級差太多了，前者是作品層次，我們是產品到商品層次，所以我有機會跟年輕人講，除非很優秀，否則不要學工業設計，那是紅海市場，不受重視，辛苦但薪水有限。

eaton

2020/11/24

2020年11月24日 星期二