羅賓森：造成錯誤決定的因素

管理學暢銷作家羅賓森博士（Stephen P. Robbins）[1]在《決定與克服》一書指出，造成錯誤決定有4大因素：1.過度自信；2.懶惰拖延；3.想很快滿足；4.侷限的諮商來源。我加一點，情緒不穩。

實務上「過度自信」經常可見，羅賓森指出原因在於：

1.優越感，不切實際的樂觀；

2.天真認為可控制隨機事件；

3.無法想到事情發展的所有可能路徑；

4.傾向尋找強化自己原本相信的訊息；

5.不擅於評估過去決定的好壞

哲學家羅素曾說，避免愚蠢的最好辦法，就是承認自己渺小[2]，正可以避免「過度自信」。但羅賓森也說，過度依賴旁人的建議，也經常導致不良的決定。因此，不論如何決定，起碼應以事實作為基礎，這點也適用於爭辯。

在我看來，做決定最困難在於兼顧「真善美」——在宏觀細微處看到真，在價值取捨看到善，在平衡恰到好處看到美。兼顧很難，尤其善的價值需要被高舉時。但當別人指出不同看法，自己應以旁觀者姿態抽離，深思真偽，然後自己負起責任，按著標準七步驟選擇方案。

然而，排除以上四大錯誤因素，就能做出正確的決定？我認為還要智慧與道德感。智慧往往來自天啟，沒有道德感則會愚蠢。曾刺殺希特勒未果而被絞死的德國神學家潘霍華說，愚蠢不服從理性。假如事實與自己的偏見相左，他就不相信事實，假如事實無法否認，那就乾脆作為例外推開不理，治療這種人，需要靈性的救贖[3]。(eaton)

[1]羅賓森是組織行為學(Organizational Behavior, OB)教科書的作者，內容設計漂亮極了，我買過第8版，現在出到17版了。

[2]羅素：避免愚蠢的最好辦法，就是承認自己的渺小

http://bit.ly/2HlHlLU

[3]潘霍華：對於善來說，愚蠢是比惡意更加危險的敵人

http://bit.ly/2Ho7VE7