杜書伍：專業能力

專業能力＝（專業知識）×（專業經驗）×（專業紀律）

 很多人聽到「專業能力」，就認為是「專業知識」。但是，知識必須在實務上去運用，才能真正去體會到知識所描繪的意涵，這樣才是真正的掌握「專業知識」。

 

因此在求學，教授用個案幫助學生理解，也鼓勵企業參訪、實習、實驗。進到實業界後，這種持續的去運用知識、體會知識，並且運用得宜，就叫「專業經驗」。

 

同時，有些通用型的「專業知識」，用到各行各業，如會計、人資、電腦軟體開發…等。因各行業有其營運的特質（或稱行業知識 domain knowledge ），所以專業知識在那行業的運用，就需因應特質而體驗出更適切的「用法」。

 

因此，更專業更精準的專業名稱，就形成如：「通路財會專業」、「通路財會軟體專業」、「通路經營專業」等。在社會越發達競爭越激烈下，行業專業度要求越高，就需要越細緻越契合的「行業專業經驗」。所以，擁有「專業知識」，還要看「行業專業經驗」的程度如何？我們在任用人時都很注重考量。

 

有很好的「專業知識」、豐富的「行業專業經驗」非常難得，但有很多人處事，經常礙於外在壓力、人情、怕事、金錢誘惑…等情況，違反專業法則做事；或因個人怠惰，便宜行事而不遵守專業法則。空有專業但不用專業，也就等於沒有專業。

 

能排除各種因素，堅守專業法則去處理事務，叫做「專業紀律」。「專業知識」要靠一再的運用來獲取「專業經驗」，才能深度認知專業知識的意涵；假如「專業紀律」不足，也就是降低專業法則去歷練經驗，那「專業經驗」就會不足，「專業知識」的理解也有限。所以，一個人「專業紀律」不足，不要相信他的「專業知識」「專業經驗」會好，他的「專業能力」當然也不會好。

 

專業能力=「專業知識」×「專業經驗」×「專業紀律」，三項缺一不可！

主管在用人時，假若缺乏「專業知識」，但有「專業經驗」，要考量他是否認知並能踏實歷練「專業經驗」，而不是在滿於專業知識階段。

 

一位有長時間的「行業經驗」但「專業知識」素養不足者，要注意其經驗是否偏誤與虛浮，在環境持續變化時，將缺乏判斷力而難與時俱進。更重要的是檢視其「自律性」，否則就難有「專業紀律」。