產品、商品與作品／eaton

台灣企業未必不懂行銷策略、品牌經營，問題是，當我們努力讓產品成為更有賣相的商品時，一流等級的國際企業卻已思索淬煉如何讓商品昇華為作品。商品層次能提供C/P值與差異化定位，但顧客要的是消費過程帶來的自我實踐感與超越感。有人認為台灣品牌行銷做得不好，因此手法要深化；等而下之的，認為應退回產品製造老路，但是關心「作品層次」的人不這麼認為〔1〕。

把工作當作品做，有使命感，就算不成功，至少無怨無悔！然而，競爭優勢的來源很多，作品不是唯一，因為消費者行為建立在：情感寄託（認同對象做這事、代表自己的形象、自己喜愛的元素、說出自己的心聲）、現實需求（解決問題）、以及付出的成本（包括現在及未來）。

義大利觀光資源豐富，每年6千萬外國觀光客，仍不能撐起經濟。因此，以人文加值，讓商品昇華為作品，不能只是文創行業，製造業也應如此。台灣中小企業適合將商品昇華為作品，它具獨特性，更能提供在地就業機會。獨特包括：

1)不拼數量第一，只強調自己獨有的；
2)善用並持續強化自身特質，發展專屬風格；
3)具有特殊配方或技術，並能持續變化加值，避免後進者跟上；
4)具有特定市場區隔，市場沒大到吸引大廠介入；
5)能發展優質感人的商品或服務，並從市場得到合理的回報。

〔1〕http://opinion.cw.com.tw/blog/profile/85/article/3249
https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=1505565106403049&id=100008487216298