Wondero】我們為什麼這麼愛自欺欺人？

Wondero】我們為什麼這麼愛自欺欺人？

（文學作品美麗新世界中，把T型車發行的那一年當作的新的紀年。來源）
文/Paul
開頭想分享個故事，我有個朋友，是個大學生，先前他快要被二一了，很擔心自己會被退學。於是他把自己浸泡在宗教的祈禱裡，每天晚上都出現在教會，問著身邊的朋友：「我會不會被退學？我會不會被退學？」好久好久的時間裡，他不是一直禱告，就是一直的擔心。先前我提醒過他，他必須要打開書本才不會被二一，而他則回覆我：「我相信樂觀的思考可以改變一切。」
突然，我想起之前讀過的書本：「失控的正向思考」，裡面便提到了世界現今運作的怪現象，便是相信「意志可以直接改變物理現象」、「只要樂觀就能解決問題」等，這股風潮尤其是從資本主義的大本營：美國，一路逆襲回來，這現象十足讓人好奇。而這「失控的正向思考」的風潮當中，搬出了「量子力學」、「心理學」等理由，來解釋正向思考的龐大威力，不過本書便提到一個旨意：『如果光依靠正向思考就能改變問題，為什麼在流行正向思考的這一段時間，許多人的生活水準反而更糟了？」，並且對於這道「失控思潮」細細探討，分析出許多原因，其成因可能出於大企業用來管理員工、方便裁員的手段、美國人對於抑鬱的喀爾文教派的反動等。
我想這本「失控的正向思考」，其並非說「樂觀思考」不好，我想用個例子來說明。桌上酒瓶只有一半時，若知道還有半瓶可以喝而慶幸，能夠帶來心靈的健康，而知道「只剩」一半，這人起身想去解決這個問題，明白該去準備下一瓶酒了，這樣懂得去思考問題的習慣，則帶來進步的動力。無論看酒「只剩半瓶」或「還剩半瓶」，都是生活所需要的，也需同時兼備的習慣，就像偉大的經濟學家費雪，其人讓耶魯大學成為知名大學、美國第一個備受西方矚目的經濟學家，對於利率和貨幣的本質提出許多偉大的洞見，然而他在得過肺結核後，便大力投身公共衛生，以及「心靈健康」的推廣，費雪可謂兩者兼具的代表。這本「失控的正向思考」，我想其真意在於：
很多人根本誤解了正向思考，正向思考並不等於自欺欺人。我們看到剩半瓶的酒，要慶幸自己還要半瓶，但不代表我們想像酒瓶內是滿的，酒瓶內的空氣就會轉換成真的酒，還須起身、走路、動手去裝滿新的酒才行。
回到我那位朋友，當下我正覺得他也進入「失控的正向思考」的時候，我想了一套說法，欲讓他理解事情的嚴重，我想到了在讀聖奧古斯丁的基督教哲學裡，曾領悟到一個概念：「向上帝禱告，但走路要靠雙腳。我想舉他熟悉的例子，或許能夠點醒他。
「沒有行為的信心是死的。」我向他說，這是雅各書的典故。「意志力或是信心，可以能幫助你，但這信心並不會存在你的腦中、嘴中就改變現實，他必須靠你去行動，他須要靠你去打開書本。」
所幸他悟性不算差，後來沒有被二一。他之後的故事不重要，便按下不表了。
我身邊有不少的聰明人，這些人成績不錯、常想到一些好方法去處理事情，用說的時候往往可以講出一套大道理來，可惜自己遇到事情的時候，卻鮮少能敞開心胸接受別人的意見，常固執的用自己的方法處理事情，更常會以一句「船到橋頭自然」，來一拖再拖，不願面對事情的嚴重。
經過Coursera上的呂世浩教授的課的啟發，其課提到：「越聰明的人越常自欺欺人。」這句話我仔細思考過後，得之一個心得。
一些腦筋不太清楚的人，看事情看的迷迷糊糊的，生性善良的容易被人欺，叫「爛好人」，生性不好的，想欺人，但容易被揭穿或黑吃黑，叫「笨賊」，這種人我們多半當他們「不靈光」，故不會特別指出他們的「自欺」。然而，「自欺」在腦筋靈光的人身上發作時，我們看得特別清楚，這些人往往位高權重、曾經對世事有過洞見，別人也將就信他（又或不敢言明其問題處）故這是「欺人」，合在一起便是「自欺欺人」了。（課程內是以秦之速贏速亡為例）
因為工作有新進展的關係，昨天又重啟杜拉克的「管理的實務」，重讀何為「經理人」，去反省過去一年自己之作為是否得當。在開頭，便讀到杜拉克舉了「福特」作例子，讓我找到一個很棒的「自欺欺人」的例子。亨利福特這人真有名，我寫Wondero時，常提到他，我工作時，常親眼見識到他對現代產業的影響力，我讀經濟學、社會學、管理學、政治學、近代歷史，通通都讀到他，甚至文學作品「烏托邦三部曲」之一的「美麗新世界」，便是以福特T型車上市的年代作為新紀年的元年。
大約在1900年之際，這是一個與今日特別相似的時代。很多人或許以為「Globalization」是這二十年來最新潮的字眼，但當時其實也是，福特被喻為「工業之神」的時代，自由貿易的依賴度極高（高到後來一戰結束後的奧地利，因為缺乏貿易，甚至沒有燃燃料可以取暖），金融市場連動度極高，經濟的榮景與蕭條牽一髮動全身，知名的大學者熊彼得在這個時期的開羅創業，當時的開羅頗像先前高速成長的日本，美國則享受Globalization、創業精神、高速工業化的紅利，短短二十幾年間，工業已取代農業成為美國最大的產業。西方此時是樂觀而進步的，有許多人甚至認為隨著「Globalization」，此後不會再發生大規模的戰爭，隨著科技的進步，不久將會有「人間天堂」（Paradise on earth)的誕生。
那時候的底特律有些像現在的矽谷，汽車就像今天最熱的智慧型手機，人類突然開起汽車的熱潮就像今天大家到哪都在滑手機一樣，可以親眼觀察到「一個新玩意的普及」這件事。福特用十五年的時間便創立了一個帝國，快速累積了將近十億美金的現金（一百年前的幣值…），他創立了很多的典範，比如說應用裝配線的觀念，裝備線帶來自動化，但工人並不熟悉如何操作，所以又自主提供教育訓練，他透過生產技術的革新來「Cost Down」，但他Cost Down並不是Cost Down在工人身上，他甚至大幅加薪工人一倍，並且規定八小時的工時，以一家企業之姿透過加薪改變美國經濟體質（也順便打了很多說『員工只值那麼多薪水』的其他企業家的臉），除此之外，他也發展了專業的人力資源(HR）跟授權經銷商來賣車等現在常見的經營模式。
亨利福特於當時，怎麼說都是個聰明人，無論是商業的霸道上，又或是如何對待工人上，但是杜拉克便分析道，福特底下也有人才，但他怎樣也不願意設立專業的經理人，他認為一間公司就是要全然的獨裁，其他的人不過是他的「助手」，他是腦袋，其他人不過是「手腳」。而一堆被福特打得七零八落的小車廠老闆們聚集而成的「通用汽車」，則通過充分授權各個山頭，創立良好的經理人系統，開始絕地反攻，甚至於之後擠下福特汽車的市佔第一名的地位，福特則等到由小福特繼位之後，學習通用的創新，才開始重振實力。
從把馬車廠當汽車廠起家、一路稱霸的福特，一路靠著自己的聰明才智打下江山，換作任何人，想必都看不太起當時不過是個小車廠的通用汽車的創新，我想換作是其他人，包括我，站在他的高度上、角度上、經驗上、立場上，恐怕都看不見問題，因為那些未來真的成為問題、「黑天鵝」般的小玩意，在他的角度上，那些黑天鵝看起來不過是醜小鴨，太渺小了，根本不成問題。
莫怪越是腦筋清楚的人、越是成功的組織（不只企業，就算是敵視私有企業的共產主義制度，我們也可以在各國的共產黨的歷史上找到類似的故事），越容易「自欺欺人」，因為在通往茁壯的路上，慢慢開發出創新的方法，懂得用對自己有利的角度去分析資訊，並且得到更多的資源，或產生龐大的貢獻，眼睛要看的事情變多了，哪有時間去看見新的問題呢？偏偏，問題這玩意只會每天出現，可能你解決上個問題的方案，正釀成新的危機，又或醜小鴨般的小問題，未來將會成為一隻羽翼豐滿的黑天鵝…
故「自欺欺人」，是一股多強的反作用力，一個無力解決問題的人，上天讓無助的人學會逃避，也讓一個有能力解決問題的人，上天又用昔日的光榮遮住他們的雙眼。
以投資、投機為業的金融人，你是否還記得2008美國次貸危機時，當Case-Shiller Index從100飆到150、160時，有多少人自欺，這個NINAJ-Base的泡沫，還可以繼續炒作？
在公務機關灰心喪志的人，難道真的不知道自己的位子其實能夠做比他想像多的事？
正在做社會運動的朋友，會不會其實你的組織、你的路線，其實有許多更可以改進的空間？
正在工作的你，你真的確定這個工作，真的值得你投注這段的人生嗎？
正在創業的你，你真的確定自己的產品，已經「Do the right job」了嗎？
正在就學的你，真的相信「畢業」就能解決所有的問題嗎？那麼，你為什麼不把握還在就學的時間，做些準備呢？

我想，在每一分每一秒，我們能夠思考的地方，絕對比我們想像的還有多很多。
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